DR SMILE Düsseldorf - Zahnmedizinisches Versorgungszentrum - Düsseldorf

Nico „Nico Gra.“ Ger

Sehr freundlich, professioneller, erster Eindruck!
Nach den Rezessionen hier, bin ich gespannt ob und wie es weitergeht. Ich hoffe es läuft bei mir besser! Sonst.... es gibt noch andere Anbieter ?

Das was leider nicht funktioniert hat, ist der Transfer mit Uber, den Dr Smile kostenfrei anbietet. Hinfahrt prima! Rückfahrt war nicht möglich. Immer wieder Fehlermeldungen zur kostenfreier Fahrtbestellung. Somit habe ich den nächsten Wagen gebucht und bezahlt. Kein gutes Geschäftsgebaren!

mourad gharaoui

Nach meiner Erfahrung bei Dr. Smil möchte ich dir davon berichten. Die Ergebnisse der Behandlung waren enttäuschend und es scheint, dass es hier hauptsächlich um Geld geht. Zudem muss ich noch für die Nachbehandlung zahlen. Mein Rat: Spar dir das Geld und suche nach einer anderen Behandlungsmöglichkeit. Hier wird viel Geld ausgegeben, aber am Ende erhält man keine zufriedenstellenden Ergebnisse. Bitte verschwende nicht dein Geld und sei nicht so unklug wie ich es war.

In english :

I would like to tell you about my experience with Dr. Smil. The results of the treatment were disappointing and it seems that the main issue here is money. I also have to pay for the follow-up treatment. My advice: save your money and look for another treatment option. A lot of money is spent here, but in the end you don't get satisfactory results. Please don't waste your money and don't be as foolish as I was.

Amer Alhafid

die Beste Zahnpraxis habe ich besucht als ich nach Deutschland gekommen bin!
die Mitarbeitern sind sehr nett und freundlich,
die Zahnärztin ist so relativ und arbeitet in ruhe , die Termine sind richtige und sie sind pünktlich

Büsra Güven

Leider muss ich meine Enttäuschung über meine Erfahrung mit Dr. Smile teilen. Nach zwei Behandlungen sind meine Zähne immer noch auffällig schief. Trotz der bereits durchgeführten Versuche zur Korrektur wird mir nun mitgeteilt, dass eine dritte Behandlung notwendig ist, die ich aus eigener Tasche bezahlen soll (499€).

Die Tatsache, dass ich nun zusätzliche Kosten tragen soll ist äußerst enttäuschend. Ich hätte erwartet, dass eine solche Korrektur im Rahmen der ursprünglichen Vereinbarung inkludiert ist.
Dr Smile begründet es damit, dass ich nicht alle 14 Tage ein Foto hochgeladen habe, jedoch ist es ihnen egal, dass ich eine Geburt hatte. Außerdem hat Dr Smile mir mehrmals Termine abgesagt als ich schon quasi vor der Tür stand.

Des Weiteren muss man sich schon am Anfang der Behandlung entscheiden, ob man einen festen Retainer haben möchte und muss dies auch sofort bezahlen oder man kann auf Raten zahlen. Ich habe bereits alles komplett bezahlt, kann mit meinen schiefen Zähnen jedoch keinen festen Retainer tragen. Auf meine Anfrage, was nun mit meinem Geld für den Retainer passiert, wurde garnicht eingegangen.

Am Anfang war wirklich alles super, aber während der Behandlung habe ich mich mehrmals beschwert, dass die Behandlung nicht nach Plan verläuft und meine Zähne noch schief sind als sie sein sollten, aber darauf wurde nie eingegangen. Es hieß immer, dass ich die Aligner länger tragen soll und das ich auf das Ende warten soll und weiter machen soll. Nun die dicke Überraschung am Ende: für eine weitere Nachbehandlung muss ich 499€ zahlen. Ich hatte bereits schon eine Nachbehandlung, die nicht erfolgreich war und soll jetzt eine dritte Behandlung bekommen. Es ist aber unklar wie viele Behandlungen nötig sind und wie viel sie am Ende dann zahlen müssen sehen sie wenn es soweit ist. Leider nicht transparent für den Kunden/Patient.

Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, dass andere Kunden eine fundierte Entscheidung treffen können. In meinem Fall war die Erfahrung bei Dr. Smile leider alles andere als zufriedenstellend.

Dinara Afandiyeva

Ich war in der Praxis und habe einen 3D Scan machen lassen. Als nach 2-3 Wochen immer noch keine Rückmeldung über den Kostenplan kam, habe ich mich via Chat bei denen gemeldet. Es gibt keine direkte Telefonnummer zur Praxis und die allgemeine Nummer verweist einen auf die Chat Funktion.
Per Chat hieß es dann, dass die ein Röntgenbild meiner Zähne bräuchten, worauf ich fragte, warum mich keiner anruft, um mir das zu sagen. Warum muss ich selber erst nachfragen. Ich habe dennoch das Röntgenbild per Mail versendet und bekam die Antwort, dass ich angerufen werde, um den weiteren Verlauf zu besprechen. Das ist jetzt 6-7 Wochen her. Niemand hat sich bei mir gemeldet. Das Vertrauen meinerseits ist jetzt auch endgültig weg. Was soll passieren, wenn ich ein Problem mit der Schiene habe und keiner fühlt sich verantwortlich zu helfen.

Τζενη Τ.

Sehr sehr schlechte Beratungs! Die wollen nur das Geld haben1 Stern ist zu viel für Dr Smile

Pascal Buchen

Leider war mein Besuch bei Dr. Smile in Düsseldorf enttäuschend. Die Erklärungen zu meiner Behandlung waren unschlüssig und mit unverständlichen Fachbegriffen gespickt, was meine Verunsicherung nur verstärkte. Es ging um eine Behandlung für Zahnregulierung; hierzu sollte ich in der Praxis in Düsseldorf zu einem 3D-Scan erscheinen, soweit so gut.

Die Ärztin vermittelte mir kurzum, dass ich mich hinlegen soll, damit sie vor dem Scan meine Zähne prüfen kann. Sie prüfte und sagte, ich wäre ein "bad case". Ich fragte, was ein "bad case" sein soll. Sie empfahl mir, meinen Hausarzt aufzusuchen und sowie eine Zahnfleischbehandlung vorzuziehen, die etwa 800 Euro kosten würde.

Ich fragte erneut nach der Bedeutung von "Bad case". Sie gab mir eine haarsträubende Erklärung, trotz meiner Betonung, dass ich kein Zahnarzt bin und sie bitte keine Fachbegriffe verwenden soll - ignorierte sie diese Aussage . Die Stimmung kippte, und es wurde ungemütlich.

Anscheinend war ich ein "Bad case", was wohl bedeutete, dass man keinen 3D-Scan durchführen könne. Ich müsse erst meinen Hauszahnarzt aufsuchen, eine Zahnfleischbehandlung machen und ein Röntgenbild mitbringen.

Auf meine Nachfrage zu den Kosten antwortete sie zwischen 2000 - 4000 Euro, aber das könne sie erst nach dem Scan genau sagen. Ich bat darum, den Scan durchzuführen, für den ich gekommen war. Sie lehnte ab, sagte, das gehe nicht, und verließ den Raum mit den Worten "Ich wünsch Ihnen was".

Zusammengefasst bin ich enttäuscht. Die Praxis ist super modern und hochwertig ausgestattet mit iPads und Designer Couches. Allerdings ist das Personal und der Umgang absolut unpassend und nicht professionell.

Ich frag mich wirklich wieso man so behandelt wird wenn man bis 4000 Euro für ne leichte zahnkorrektour ausgeben will…

Zu allem Überfluss wurde nun versucht meine Bewertung zu löschen, in Hoffnung das ich klein bei geben und dir Sache nicht auffällt. Anstatt mich ordnungsgemäß zu kontaktieren mit den Daten welche sie im System hinterlegt haben.

Unglaublich welche Methoden Dr smile anwendet.

Julia Makaric

Ich würde nicht mal einen Stern geben. Es geht diesem Unternehmen rein um den Gewinn und nicht um den Patienten.
Ich hatte bereits relativ gerade Zähne und bin dort hin, um sie zu perfektionieren. Ich habe 8 Schienen tragen müssen und es hat sich NICHTS verschoben. Eine kostenlose Nachbehandlung gab es natürlich nicht, weil ich nicht genügend Bilder von meinen Zähnen gemacht und in die App hochgeladen habe.
Das beste war aber die Aussage der Zahnärztin, als ich fragte, warum man denn nicht an Termine erinnert wird, wenn dem Unternehmen doch wichtig ist, dass die Behandlung erfolgreich abläuft: „Wir arbeiten nicht in Kooperation mit dem Patienten zusammen.“ Mit wem denn dann?
Geht bitte zu einem Zahnarzt!!!