Zahnpiraten + in Recklinghausen - Recklinghausen

Paula

Leider war unsere Erfahrung in dieser Praxis nicht zufriedenstellend. Als Eltern eines Kindes mit besonderen Bedürfnissen hatten wir gehofft, dass mehr Geduld und Unterstützung angeboten wird. Leider wurden wir gebeten, die Behandlung in einer anderen Praxis fortzusetzen, was uns sehr enttäuscht hat.

Die Praxisräume sind jedoch ansprechend und spielerisch gestaltet, was wir positiv hervorheben möchten. Die Lage im Keller ist aus unserer Sicht so ideal ideal, besonders für Kinder, zum Zahnarzt in den Keller gehen zu müssen, aber das ist sicherlich subjektiv.

Aufgrund unserer Erfahrung würden wir die Praxis jedoch nicht weiterempfehlen.

heider alheidera

Eine wunderbare und erfolgreiche Erfahrung, aber wir bitten die Verwaltung, Spezialisten im Sekretariat und an der Rezeption einzusetzen, die einigermaßen freundlich sind oder zumindest nicht sehr schwierig mit Menschen umgehen können Die Ärzte sind wunderbar, ohne Zweifel die wunderbare Behandlung des Arztes ließ mich die Sekretärin vergessen, die mich behandelte, als wäre ich von einem anderen Planeten, weil ich nicht sehr gut Deutsch spreche, aber ich bin ein Mensch Sie warf mir Papiere ins Gesicht, ohne ein Wort zu sagen, nur zu... Und die andere, als ich ihr die Karte gab, warf sie mir ohne ein Wort ins Gesicht, ging voran und dankte ihr. Sie drehte ihr Gesicht, als ob ich nichts gesagt hätte.

Sina Krause

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis, sei es mit den Ärzten oder den Zahnarzthelferinnen. Es wird so toll auf die Kinder eingegangen sehr emphathischund liebevoll. Mein Sohn geht seit seinem 8. Lebensmonat dort hin und er freut sich jedes Mal wenn wir dort sind. Es herrscht ein sehr freundlicher Umgangston. Auch nach einem Notfall konnten wir sofort kommen und mein Sohn wurde super und fachgerecht behandelt! Wir kommen jedes Mal gerne wieder.

A P

Beschwerde über Terminvereinbarung und Umgang mit Patienten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich mit einer Beschwerde an Sie, da ich über die heutige Situation in Ihrer Praxis sehr enttäuscht bin.

Am 21.11.24, also vor 2 Wochen, hatte ich telefonisch den Termin für den heutigen 4.12. für meinen Sohn bestätigen lassen. Trotzdem wurde uns heute von Ihrer medizinischen Fachangestellten (MFA) mitgeteilt, dass kein Termin für uns eingetragen sei und mein Sohn nicht mehr dazwischen geschoben werden könne, da es bereits eine Verzögerung von 20 Minuten gab.

Ich empfinde es als äußerst unfair, dass wir als Patienten nun die Nachteile tragen müssen, obwohl der Fehler nicht bei uns liegt. Es ist unverständlich, dass trotz vorheriger Terminbestätigung meine Zeit und die meines Sohnes so missachtet wird. Wir sind 40 Minuten gefahren und standen letztlich vor verschlossenen Türen – eine unnötige Belastung, die absolut vermeidbar gewesen wäre.

Besonders verstörend war jedoch der Umgang der MFA mit mir. Ihre herablassende und unkooperative Haltung war in keiner Weise angemessen. Während unseres Gesprächs hat sie sich einfach weggedreht und mich stehen lassen – ein Verhalten, das ich als unprofessionell und respektlos empfinde.

Es kann nicht sein, dass Patienten auf diese Weise behandelt und ihre Ressourcen so wenig wertgeschätzt werden. Ich erwarte von einer Praxis ein höheres Maß an Professionalität, sei es bei der Terminvergabe oder im Umgang mit Patienten.

Absolut nicht zu empfehlen!

Julia S.

Ich war heute das erste Mal mit meiner Tochter hier und bin sehr begeistert. Die Organisation ist top und alle Mitarbeiter super freundlich uns gegenüber, dazu super Beratung und Aufklärung. Meine Tochter hat sich ebenfalls sehr wohl gefühlt.

Serife

Wir haben die Kinderzahnarztpraxis nach ziemlich kurzer Zeit wieder verlassen, da wir äußerst unzufrieden waren. Bei jedem Termin, den wir mit meiner Tochter aufsuchten, wurde ständig eine nächste "Bausstelle" zur Behandlung genannt. Da wir in die Ärzte eigentlich Vertrauen schenken bzw.schenken sollten, akzeptierte ich erstmal den anstehenden Eingriff unter Vollnarkose. Bei den weiteren Kontrollterminen stellten sich aber immer wieder neue Behandlungstherapien heraus. Aufgrund dessen haben wir dann zwei weitere Zahnärzte konsultiert, um Zweitmeinungen einzuholen. Wie erwartet sahen beide Zahnärzte natürlich keinen Behandlungsbedarf bei meiner Tochter. Vor diesem Hintergrund gehen wir bei den vorgeschlagenen Therapien eher von finanziellen als gesundheitlichen Gründen aus.
Ich habe in den Kommentaren seitens der Praxis gelesen, dass sie sich an den Terminplan halten . Trotz bestehenden Termins mussten wir des Öfteren zwischen 15 bis 30 Minuten warten.

Tati

Sehr tolle Praxis lässt Kinder Augen sofort groß werden beim reinkommen. Ob am Empfang oder auch während der Behandlung gehen sie super auf die Kinder ein, sodass keine Ängste endstehen können oder sie sofort genommen werden. Meine beiden freuen sich schon auf die nächsten Termine.

V.

Ich bin seit Jahren in der Praxis und sehr zufrieden. Die Kinder gehen gerne zum Zahnarzt. Die Ärzte/innen sind super freundlich und gehen auf die Kinder ein. Es gibt zwei Wartezimmer, eins mit Piratenschiff für die "Kleinen" und eins mit einem Kicker für die Größeren. Am Ende der Untersuchung können die Kinder sich etwas aus der Piratenkiste aussuchen.