bestsmile Basel - Basel

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Schrecklich! So etwas habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt. Alle MitarbeiterInnen samt Kundendienst sind inkompetent und frech. Im Kundendienst werden aufgrund von Hörsagen MitarbeiterInnen in Schutz genommen. Geht zu einem professionellen Zahnarzt! Die meisten Zahnärzte bieten mitlerweile diese Schienen auch an, sogar für einen günstigeren Preis (auch mit Teilzahlung!). Meine Teilzahlung wurde übrigens ums 3-Fache erhöht! Für das, dass man schikaniert wird als Patientin, lohnt es sich echt nicht. Termine werden verschoben, Bestellung vergessen und das Telefon einfach aufgehängt.
Ausserdem haben sich meine Zähne zwei Monate nach Abschluss der Behandlung wieder zurückverschoben.
Ihr müsst euch eigentlich nur die Antworten auf die Rezensionen durchlesen und schon wisst ihr, woran ihr seid. Zuerst bedankt man sich für die Rückmeldung, suchst aber schnell nach Ausreden oder andere werden beschuldigt.
(Freue mich schon auf die copypaste Antwort auf meine Rezension)

Es gibt ein Paar gute Artikel über Bestsmile, wie z.B. dieser: https://www.watson.ch/schweiz/wirtschaft/313047033-fabienne-wollte-bei-bestsmile-ihre-zaehne-machen-das-bereut-sie-heute

Antwort auf die Antwort von Bestsmile (da ich ja nich nochmals posten kann)
Also: der Drahtretainer, den ihr mir nach eurer Empfehlung eingesetzt habt, sitzt fest in meinem Mund. Den kann ich nicht abziehen, dementsprechend also auch nicht nicht tragen. DANACH haben sich nach Abschluss der Behandlung nach zwei Monaten meine Zähne wieder verschoben und mir wurde das Tragen zusätzlich einer Nachtspang für weitere sechs Monate empfohlen. Also bitte hört auf zu lügen und liest meine Akte richtig durch! Ich habe die Schiene also so getragen und habe obendrauf den Arzt gefragt, ob er mir eine zusätzliche Schiene bestellen kann, weil es nach 6 Monaten auch mit putzen unhygienisch wird. Er hat gesagt er machts, hat es aber schon wieder nicht. Danach kam es zu Problemen, weil ihre Mitarbeiterin wiedereinmal kein Verständns gezeigt hat, mir am Telefon gesagt hat „ich hätte schon zu viel geredet“ und aufgehängt hat. Das ich gedroht hätte ist eine Lüge, wo ich gerne Beweise dazu hätte. Aufgrund vom Hörsagen einer Mitarbeiterin habt ihr mir Hausverbot gegeben, obwohl meine Behandlung noch läuft. Eine Behahndlung wird mir verweigert. Habe auch schon mehrmals nach meinem unterschriebenen Vertrag verlangt, den ihr mir immer noch nicht zugeschickt habt. Also bitte hört auf zu lügen!
Wenn fast jeder Termin verschoben wird und ihr erst in 1.5 Monaten ein Termin bieten könnt, ist das nicht nur nervig sondern höchst unproffesionell! Das ständig die Ärtze wechseln, ist auch kein gutes Zeichen! Am Telefon mich nicht ausreden zu lassen, aufzuhängen nachdem euch wieder ein Fehler passsiert ist, ist nicht nur kein gutes Miteinander sondern schlechter Kundenservice. Wenn ihr ein gutes Miteinander wollt, müsst ihr das selber zu erst einhalten. Eure MitarbeiterInnen sollten dazu geschult sein, genärvte Patienten zu beruhigen. Aber bei euch ist man kein Patient, sondern ein Kunde. Grosser Unterschied!

D B

Ich würde Bestsmile niemandem anraten. Meine Behandlung dauerte mehr als doppelt so lange als sie geplant haben und ich hatte wirklich keine schlimme Zahnstellung, es waren nur kleine Korrekturen.
Termine wurden vergessen und oft verschoben, Schienen die nachbestellt wurden und auch meine Retainer schienen gingen vergessen und wurden zu spät bestellt.
Bei Problemen und fragen musste man 10 mal selber nachfragen, proaktiv war da niemand. Am Ende bin ich mit meinem Behandlungsergebnis nicht zufrieden und mit dem Service und dem ganzen Behabdlungsablauf erst gar nicht. Für mich ist die Firma wirklich komplett unprofessionell. Mehr Marketing als medizinisches Fachwissen.
Ich würde die Behandlung nie mehr neu bei Bestsmile anfangen aber lieber mehr Geld in die Hände nehmen und das an einem anderen Ort machen lassen.
Interessant auch dass alle guten Bewertungen auf Google Maps oft von Personen kommen, die erst 1 Bewertung abgegeben haben. Auf Trustpilot sehen die Bewertungen von Bestsmile etwas düsterer aus.

Eleni Novi

Unzufriedener goht s nicht!
Mein Set sollte eigendlich seit Ende März abgeschlossen sein!!!
Bis heute habe ich immernoch nicht den Draht aber natürlich für des bezahlt!!!
Endlich sollte es am 1 Juli dran sein aber natürlich würse der Termin abgesagt, weil der Zahnarzt schon woeder nicht vor Ort ist!!!! Sollte ja eigendlich eon erstz geben!!!
3 Scan machen müssen!
Bei Endkontrolle Zahnarzt wieder nicht vor Ort!
Beim 2en Scan auch nicht ( Wieder machen müssen weil der 1e nicht gespeichert würde)
Ein 3en Scan Zahnarzt wieder nicht vor Ort!!!!!
Es ist eine verschemheit!

80chf im Monat ist eine Lüge nach 3 Monaten hat es gejeissen es müss 200chf pro Monat sein!!!

Seit dem ich dort bin Zahnfleisch am Bluten und hat nie in mein Leben keine einzige entzündung im Zahnfleisch usw!!!

Lass eure Finger von denen weg!!
Wenn ich irgendwenn dort fertig bin...werde ich Happy sein!

Die Mädels immer sehr freundlich da gibts nicht zu sagen!
Aber ja für die Zahnbehandlung kann es leider nicht viel bringen....

Vanessa Halbeisen (Purplewood)

Nur Probleme, Termine werden nicht eingehalten verschoben etc. Man wird nicht über wichtiges wie Verträge etc informiert. Keine Antwort auf E-Mails. Personal in der Filiale inkompetent und frech ( mir wurde gesagt ich solle doch wo anders hingehen wenn es mir nicht passt) Seit knapp 3 Monaten warte ich auf meine Behandlung. Zähne haben sich 1.5 Jahre nach Behandlung wider zurück verschoben. Summa Summarum
Keine gute Dienstleitung vor allem das Personal in Basel sollte man dringen im Bezug auf Kundenservice Schulen.

Diese Erfahrung haben schon mehrere in meinem Freundeskreis gemacht. Schade, wenn man bedenkt dass ich ü. 5000 CHF ausgegeben habe.

Leonora Ismajli

Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Erfahrung bei Dr. Yazan und Albina. Das gesamte Team war äußerst freundlich und professionell. Ich kann sie nur weiterempfehlen.

Demi Wunderlin

Ich war vor Kurzem in der Bestsmile Praxis in Basel und hatte eine großartige Erfahrung! Schon beim Betreten der Praxis war mir bewusst, dass ich in guten Händen bin. Das gesamte Team, einschließlich Albina und Yazan waren so freundlich und haben mich während meiner gesamten Behandlung sehr wohl fühlen lassen. Die Qualität der Betreuung und Professionalität war erstklassig. Ich würde Bestsmile auf jeden Fall jedem empfehlen, der eine tolle Zahnarzterfahrung sucht. Vielen Dank, dass ihr meinen Besuch so angenehm gemacht habt!
- Demi

Fatos Kns

Ich bin sehr zufrieden, ich wurde auch immer sehr herzlich aufgenommen.
Bei meiner letzten Behandlung genau so. Der Yazan und die Dilara haben ihre Arbeit sehr gut gemacht, Yazan hat all meine Wünsche versucht umzusetzen, was ihm auch gelungen ist.
Ich bedanke mich herzlich für alles und kann es nur weiterempfehlen. 🙂

Ana sousa

Heute war ich bei bestsmile in Basel und wurde von Lara und auch von DR. Yazan sehr gut behandelt.
Ich bin sehr zufrieden ? mit dem Ergebnis meiner Zähne, ich hätte nie gedacht, dass sie so gut aussehen würden.
Ich kann es nur empfehlen