Dental-Ästhetik Großhansdorf Dr. Kusche & Dr.Mückenheim - Großhansdorf

Sylwia Marotta

Ich habe mich noch nie von einem Arzt so schlecht behandelt gefühlt, was für eine Frechheit und null Empathie! Dies wird ein langer Bericht sein, aber es ist wichtig, die ganze Situation und die ganze Wahrheit zu beschreiben. Ich hatte im Oktober 2023 einen ersten Termin in dieser Praxis bei Dr Mückenheim, Da ich schwanger bin und Zahnschmerzen hatte wollte ich schnell Hilfe bekommen. Der Zahnarzt untersuchte alle meine Zähne, seine Assistentin hat alles in den Computer eingegeben und nach 15 Minuten sagte er, es gäbe viel zu tun und ich müsse einen neuen Termin vereinbaren, weil er jetzt keine Zeit mehr habe, mich jetzt weiter zu behandeln, auch nicht diesen Zahn, welcher weh tat... Ich sagte, dass ich über Weihnachten nach Polen fahre und dass mein Onkel Zahnarzt ist, also wenn er Zeit für mich findet, wird er vielleicht ein paar Füllungen für mich schon machen können. Die Assistentin sagte, ich könne sogar ein Foto von dem Bildschirm machen, auf dem sie genau aufschrieb, welche Zähne eine Füllung brauchten, und erklärte mir alles ganz genau was welche Markierung bedeutet. Ich dachte, ok, vielleicht ist mein Zahn gar nicht so schlecht und machte einen weiteren Termin in dieser Klinik. Der nächste Termin wurde erst Ende Januar 2024 vereinbart, was mir ein wenig Angst machte, so lange mit Zahnschmerzen zu kämpfen, da ich im Januar bereits in achten Monat schwanger sein werde. Glücklicherweise hat mein Onkel in Polen alle notwendigen Füllungen in einem zweistündigen Besuch gemacht. Danach im Januar bin ich trotzdem zu meinem vereinbarten Termin gegangen und zusätzlich hatte mein Mann einen Termin als neuen Patient direkt nach mir bekommen. Ich sagte bei der Anmeldung, dass ich gerne als erstes gehen möchte, da bei mir bestimmt weniger zu machen ist als bei meinem Mann. Als Dr. Mückenheim erfuhr, dass ich in Polen bei meinen Onkel war, schrie er mich an, dass ich die Zeit, die er für mich vorgesehen hatte, vergeudet hätte, dass wir 5 Füllungen machen sollten und dass wir jetzt den Termin uns sparen können. Ich sagte ihm, dass ich mir erstens nicht sicher sei, ob alles gemacht worden sei und ob noch etwas gemacht werden müsste, und dass ich möchte, dass er noch einmal eine Nachkontrolle durchführen sollte. Zweitens hatte ich ihm bereits im Oktober gesagt, dass ich Zahnschmerzen hatte. Und er anstatt mir damals zu helfen, müsste ich einen neuen Termin vereinbaren.
Außerdem ist mein Mann da und wenn wir bei mir nicht so viel Zeit brauchen dann wird sich mein Mann freuen um zusätzliches Zeit für seine Zähne zu bekommen.
Dr Mückenheim ignorierte mich, wurde wütend, verließ die Praxis und ließ mich alleine.
Ich habe ein Eindruck dass diese Praxis nicht dafür da ist um Patienten zu helfen sondern nur um Geld zu machen.

Daniel O.

Top ! Zehn Sterne ! Mein Sohn wurde hier bestens versorgt. Wir sind sehr zufrieden und können euch nur empfehlen ! Vom Empfang bis zum Zahnarzt, ihr seid aller erste Klasse. Vielen lieben Dank für alles. LG

Timo John

Die Behandlung nach meinen abgebrochen Zahn war sehr gut. Das Provisorium hat gut und länger als vermutet gehalten.
Das Implantat mit neuer Krone wurde in mehreren Behandlungen sehr gut installiert.
Ich bin sehr überrascht wie wenig Schmerzen ich hatte im ganzen Verlauf der Behandlung.

Ich halte das Team für sehr kompetent und wurde immer gut behandelt. Mich überzeugt die Zahntechnisch gute Arbeit.

Renata Teixeira

Meine anfängliche Erfahrung als neuer Patient bei diesem Zahnarzt war positiv. Es wurden umgehend Termine vereinbart, jedoch musste ich leider zweimal absagen, da ich erkrankt war. Obwohl ich sofort neue Termine vereinbarte, erhielt ich keine Benachrichtigung darüber, dass diese gelöscht wurden. Als ich nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass sämtliche Termine gestrichen wurden, ohne dass mir dies kommuniziert wurde. Dieses Verhalten hat mich verwundert und enttäuscht, da ich gerne über solche Entscheidungen informiert worden wäre, um Missverständnisse zu vermeiden. Es ist wichtig, dass solche Angelegenheiten transparent kommuniziert werden. Trotzdem verstehe ich, dass zu häufige Absagen problematisch sind. Ich hätte es jedoch begrüßt, wenn dies offen angesprochen worden wäre. Ich hoffe, dass dies in Zukunft anders gehandhabt wird, um eine bessere Patientenkommunikation zu gewährleisten.

Paddy

Meine Tochter sollte erst ne teure zahnreinigung bekommen und immer wieder hies es nur zu schlecht geputzt
Dann sollte ihr ein Zahn gezogen werden weil der Kiefer angeblich zu eng wäre und ein kleines Loch sollte mit lach Gas Behandlung zu gemacht werden ….. ?
Der setzt ist auch sehr schwer zu verstehen und meine Tochter hat ihn überhaupt nicht verstehen können und ging nicht mehr gerne hin
Da ich aufgrund von den Vorhaben stutzig wurde bin ich kurvige zu einer anderen Praxis gegangen für eine 2. Meinung und siehe da
Zähne nicht schlecht geputzt im Gegenteil
Zahn muss keiner gezogen werden und das Loch wurde schmerzlos ohne jegliche Betäubung zu gemacht !
Der setzt sagte uns das er sowas öfters hört gerade bei Kindern weil mach mit Kindern schnell Geld verdienen kann Milchzähne ziehen Lachgas alles nur Maschen die fast immer unnötig sind
Wir setzen da kein Fuß mehr in die Praxis und wir sind entsetzt das sowas in einer so großen Praxis passiert ich war da auch Kunde bin schon früher gewechselt da meine Ärztin nach ihrer Hochzeit da aufgehört hat und sie war die einzige die ich da empfehlen konnte

Ute Clausen

Danke Dr. Ali Al-Ani für mein Enkelsohn sind Sie mehr als ein Zahnarzt! Ihre Geduld,ihre Bestärkung das Vertrauen was er zu Ihnen hat. Die Freude wenn es heißt wir haben einen Termin ....Alles was mit der OP zutun hatte haben Sie ihn gestärkt und er war überglücklich das Sie bei der Narkose dabei waren.
Ich habe noch nie so ein super tollen Zahnarzt erlebt.....Danke!!

Auch das ganze Praxisteam ist einfach super....es passt alles !!
Ich danke Euch ..bleibt alle so wie seid.

Nina Mäder

Meine drei Kinder und ich fühlen uns in der gesamten Zahnarztpraxis sehr gut aufgehoben.

SYDNEY

Tolle Kinderzahnärztin!!! Sehr kompetent und immer freundlich. Frau Dr. Jami nimmt den Kindern immer die Angst und beantwortet Ihnen auch gerne alle Fragen. Sie ist wirklich super und fachlich Top! Auch im Notfall konnten wir sofort kommen. Die Arzthelferinnen sind auch immer sehr nett und man fühlt sich wohl. Ich kann den Zauberwald nur empfehlen. Danke und bis zum nächsten Termin 🙂