Evgenij Khait
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Meine Frau hat sich wegen Problemen erkundigt und sofort wurde ihr ein Termin angeboten. Beim Termin wurde ihr gesagt, dass man ihr da nicht helfen kann, aber die Ernüchterung kam erst ein paar Wochen später. Es kam eine Rechnung, obwohl zu keinem Zeitpunkt eine Aufklärung erfolgt war, dass es sich hierbei um einen kostenpflichtigen Termin handele. Nachdem das dem Mitarbeiter telefonisch erklärt wurde (es wurde nicht verneint), wollte man nochmal Rücksprache mit dem Arzt halten. Da einige Monate nichts mehr kam, dachten wir, dass es sich erledigt hatte. Im Anschluss erfolgte eine Mahnung, da die Rechnung ja noch offen war. Nach erneuten Gesprächen mit der Praxis, kam kein Verständnis auf, sondern ein "Entgegenkommen" in Form von einer kleinen Reduzierung des Preises.
Die Praxis kann ist definitiv nicht zu empfehlen. Es wurde zu keinem Zeitpunkt aufgeklärt und auch die Kommunikation mit den Mitarbeitern war schwierig. Die Probleme wurden ebenfalls nicht gelöst.
Update vom 21.07 und Antwort auf den Kommentar des Inhabers:
Das ist korrekt, dass es sich hierbei um keine Leistung der GKV handelt. Das haben wir im Nachhinein auch erfahren und das ist ja auch vollkommen in Ordnung, wenn man darüber informiert wird. Aber es kann ja nicht sein, dass darüber absolut keine Aufklärung erfolgt, sondern lediglich kommentarlos eine Rechnung folgt? Die Kommunikation danach war ja auch alles andere als gewöhnlich.
