SapphireTheMage
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Vorweg, rein fachlich kann man meines Erachtens gegen Dr. Mikscheck und sein Team nichts sagen, zumindest soweit ich das ohne Medizinstudium beurteilen kann. Auch konnte ich mich über die Freundlichkeit des Teams nie beschweren.
Was mich jedoch massiv stört und mich schließlich auch zu einem Wechsel in eine andere Praxis bewegt hat, ist die mangelnde Kostentransparenz. Ich erhielt nach einer Füllung plötzlich und ohne Vorankündigung eine Rechnung. Kein übermäßig hoher Betrag, ich würde behaupten der normale Satz für eine Kunststofffüllung, aber gerade in der Pandemie durch die ich in Kurzarbeit war hätte ich mir eine Vorinformation gewünscht.
Ich rief daraufhin in der Praxis an weil ich von einem Irrtum ausging. Hier erhielt ich nur die Auskunft, dass Kunststofffüllungen zuzahlungspflichtig seien und dass man beim ersten Besuch der Praxis auch über ein Infoblatt darüber informiert werden würde und dieses ja auch von mir unterschrieben worden sei. Dass Kunststofffüllungen mit einer Zuzahlung verbunden sind steht dort auch tatsächlich drin, jedoch wird mit keinem Wort erwähnt, dass diese Praxis keine Alternativen zu diesem Material anbietet. Das wäre ein kurzer Satz, den man doch sicherlich ganz einfach dem vorhandenen Vordruck ergänzen könnte.
Bei einem folgenden Besuch bei dem eine Füllung ausgebessert werden musste, sprach ich den Arzt persönlich darauf an, fragte ob ich diesmal wieder eine Rechnung von ihn bekommen würde und wies auf den fehlenden Hinweis, dass er nur das zuzahlungspflichtige Material verwendet hin. Auf die Frage erhielt ich nur ein knappes "schauen wir mal" zur Antwort (es folgte eine Rechnung, klar ausgesprochen wurde das vorab aber nicht) und bzgl. meiner Beanstandung zur fehlenden Information über anfallende Kosten entgegnete er nur, er würde ja nicht mehr fertig werden, wenn er jeden Patienten noch extra darauf hinweisen würde.
Da ich in dieser Praxis bislang nur drei Füllungen bekommen habe und sonst keine weiteren Leistungen in Anspruch genommen habe, die nicht vollständig von der Krankenkasse übernommen werden, kann ich nicht sagen ob bei anderen Leistungen aufgeklärt wird. Ich würde aber aufgrund meiner Erfahrung jedem anraten vor der Behandlung gezielt nach etwaigen Kosten zu fragen, sofern diese nicht vorab erläutert werden sollten.
Ich befürchte, ich werde mit dieser Rezension nichts in der Praxis verändern können, möchte an Herrn Dr. Mikscheck an dieser Stelle aber im Sinne seiner anderen Patienten trotzdem die Bitte richten, in Zukunft vielleicht etwas empathischer auf seine Patienten einzugehen und das Thema Kosten transparenter zu kommunizieren. Für Sie mögen 60-80€ für eine Zahnfüllung keine große Sache sein, für andere, die nicht so gut verdienen und schon genug mit den stetig steigenden Lebenshaltungskosten zu kämpfen haben aber möglicherweise schon. Gerne wäre ich auch weiterhin zu Ihnen gekommen, sofern die Vertrauensbasis die ich eigentlich mal zu Ihnen hatte hierdurch nicht zu stark angekratzt worden wäre. Bei einem Arzt möchte ich mich gut aufgehoben und auch irgendwo wertgeschätzt fühlen und nicht das Gefühl vermittelt bekommen, einfach nur ein zahlender Kunde zu sein. Sicherlich geht das anderen genauso.
