Kieferorthopäde Göppingen - SmileforYou Kieferorthopädie Göppingen - Göppingen

Galina Utich

Absolute Zumutung! Zuerst wurde meine Anschrift als Mutter von der Praxis verändert und meine Post landete woanders und dort geöffnet und Telefonate mit meinen Daten unerlaubt von Dritten geführt. Informationen zur Behandlung und dem Verlauf wiederholt widersprüchlich. Die Ärztin erlaubte sich wertende Äußerungen über mich als Mutter in den allgemeinen Praxisräume vor allen Anwesenden! Auf wiederholte Aufforderungen, sich zu den Abläufen zu äußern, erfolgten seitens der Praxis keine Antworten. Also wurden und werden weitere Schritte eingeleitet. Nicht einmal eine Entschuldigung seitens der Ärztin erfolgt. Kann niemandem empfehlen!

Oleksandr Shykyta

Wir haben uns für die Kieferorthopädie 'SMILE for you' entschieden, die sowohl Kinder als auch Erwachsene behandelt. Ein großer Vorteil dieser Praxis ist die schnelle Terminvereinbarung für eine erste Beratung, die unkompliziert und zügig online organisiert werden kann. Leider enden die positiven Aspekte hier.

Während reguläre, planbare Termine ohne Schwierigkeiten vereinbart werden können, stellt sich die Situation bei dringenden Notfällen als äußerst problematisch heraus. Wenn beispielsweise ein Teil der Zahnspange sich löst oder ein Draht verrutscht, ist es nahezu unmöglich, die Praxis telefonisch zu erreichen – sie scheinen schlichtweg unerreichbar zu sein.

Darüber hinaus betreibt 'SMILE for you' zwei Filialen, allerdings ist auf der Webseite nicht ersichtlich, an welchen Tagen welche Praxis geöffnet ist. Hinzu kommt das Fehlen jeglicher Informationen über Urlaubszeiten und alternative Kontaktmöglichkeiten im Falle von Notfällen. Dies ist äußerst unpraktisch und problematisch, vor allem dann, wenn eine schnelle Hilfe erforderlich ist. Selbst wenn man es schafft, jemanden telefonisch zu erreichen, besteht die Möglichkeit, dass kurzfristig kein Termin verfügbar ist oder kein Arzt zur Verfügung steht. So verzögert sich die Behandlung immer wieder, was besonders frustrierend ist, wenn man bedenkt, dass Zahnspangen eine kostspielige Investition darstellen!!!

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, dass man am Ende des Tages ein Ergebnis sehen möchte – ein qualitativ hochwertiges Ergebnis. Wenn notwendige Korrekturen nicht rechtzeitig durchgeführt werden können, beeinträchtigt dies unweigerlich den gesamten Behandlungsprozess und führt zu negativen Folgen.

Aus all diesen Gründen können wir 'SMILE for you' leider nicht empfehlen!!

J H

Diese Praxis ist die reinste Zumutung. Ich hatte hier eine Behandlung mit Invisalign. Die Behandlungen wurden bei mir immer von einer ZFA durchgeführt und eigentlich nie von der zuständigen Zahnärztin (diese ist im Übrigen keine Kieferorthopädin) kontrolliert.
Es wurde an falschen Zähnen im Approximalbereich der Schmelz reduziert, wodurch ich jetzt bleibende Lücken habe. Um diese weiter korrigieren zu lassen, hätte ich die zusätzlichen Therapiekosten tragen müssen, obwohl der Fehler hier recht eindeutig auf Seiten der Praxis liegt.
Ich bin selbst Zahnärztin und habe versucht, mich dagegen zu wehren, wurde aber komplett ignoriert.

Einmal wurde ein Termin vereinbart, bei dem die Ärztin dann plötzlich auf Fortbildung war, was mir jedoch erst mitgeteilt wurde, als ich bereits in der Praxis stand und wodurch der Termin dann nicht stattfinden konnte (meine Anfahrt an dem Tag war 2 Stunden).

Die Atmosphäre beider Praxen (Göppingen/Eislingen) ist außerdem wenig einladend, und die Behandlungsstühle stehen so nah beieinander, dass der einzelne Patient keinerlei Privatsphäre hat.

Aufgrund der negativen Erfahrungen habe ich die Abschlussbehandlung in einer anderen Praxis durchführen lassen.
Da nicht alle Leistungen meinerseits in Anspruch genommen wurden, sicherte mir die Praxis zu, dass ich einen Teil der Behandlungskosten (mehrere hundert Euro) zurückerstattet bekäme.
Dies wurde mir vor einem knappen halben Jahr zugesichert, bisher habe ich noch keine Rückerstattung erhalten. Bei Anrufen in der Praxis werde ich immer nur vertröstet, dass sich die dafür zuständige Person im Laufe des Tages bei mir melden würde, bisher ist das in den vergangenen Monaten jedoch noch kein einziges Mal passiert.
Auch auf Mails diesbezüglich wurde bisher nicht reagiert, weswegen ich zeitnah rechtliche Schritte einleiten werde.

Ich kann allen Patient:innen, die sich überlegen, dort behandelt zu werden, wärmstens empfehlen, sich eine andere Praxis zu suchen - hier wird man nicht glücklich und verliert seine Nerven und andere Praxen sind im gleichen Preissegment angesiedelt (hoffentlich jedoch mit kompetenterem Personal).

Leyla Leyla

Wenn ein Azubi noch nicht so weit ist, sollte man diesen Azubi nicht allein an die Zähne lassen, sondern nur unter Aufsicht oder nach einer nachkontrolle.

Lusin Babajanyan

Die Zahnarztpraxis in Göppingen von SmileforYou hat mich beeindruckt. Das Personal war äußerst nett, und die Beratung durch den Kieferorthopäden war professionell und verständlich. Ich habe mich für eine feste Zahnspange entschieden und bin bis jetzt sehr zufrieden mit der Behandlung. Empfehlenswert!

Mario Kalb

Praxis ist gut organisiert. Etwas komplexerer Fall meines Sohnes, aber wir wurden sehr gut beraten. Wir mussten eine klassische Zahnspange nehmen, haben damit aber letztendlich doch sehr gute Erfahrungen machen können. Einmal musste seitens der Praxis ein Termin wegen Krankheit ausfallen, aber wir wurden rechtzeitig darüber informiert und konnten direkt einen neuen Termin finden. Passt alles.......

Sonja zJ

Über die Praxis und die behandelnden Ärzt*innen kann ich nichts sagen, aber die telefonische Behandlung war nicht in Ordnung. Ich habe zwei Mal angerufen, da ich beim ersten Mal um "einen kurzen Moment" gebeten wurde. Dieser Moment hat dann 5 Minuten gedauert und dann wurde mein Telefonat einfach abgebrochen. Beim zweiten Versuch bin ich dann durchgekommen, wurde, ohne dass ich etwas sagen konnte, erneut in diese seltsame Warteschleife gehängt, konnte dann mein Anliegen vortragen und, man ahnt es, erneut Warteschleife. Dann wurde ich äußerst unfreundlich mit ein paar Floskeln abgespeist, dabei hatte ich eine einfache Frage. Fazit: Schade! Kund*innenfreundlichkeit geht anders.

Willi Schweitzer

Kompetente Ärztin und Mitarbeiter.
Alles bestens erklärt und besprochen.
Wirklich empfehlenswert.
Mit Termin keine Wartezeiten.
Parkplätze in der Nähe oder im Parkhaus genügend vorhanden.