MVZ OrthoPlace GmbH - Heilbronn - Heilbronn

Sternchen

Ich bin überaus zufrieden mit der Behandlung meiner Tochter dieser Praxis. Die Ärzte sind äußerst kompetent und erklären jeden Schritt verständlich, sodass ich mich immer gut informiert und sicher fühle. Das gesamte Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und sorgt dafür, dass man sich wohlfühlt.

Die Praxis ist modern ausgestattet und verwendet neueste Technik, was die Behandlungen effizient und angenehm gestaltet. Auch die Organisation ein großes Lob.

Ich kann diese Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen und bin dankbar für die hervorragende Betreuung, die ich hier erhalten habe für meine Tochter.

laslo selesi

Was die Behandlung angeht, bin ich nicht unzufrieden. Meine beiden Söhne wurden in dieser Praxis behandelt. Vor zwei Wochen habe ich die Jahresrechnung für das Jahr 2023 für eine Steuerrückerstattung beantragt und warte immer noch. Vielleicht überstürzen die schlechten Bewertungen jemanden aus der Buchhaltung

Samuel Jakob

Wir waren heute mit meiner Tochter zum ersten mal in der Praxis. Tolle Praxis, tolles Team, sehr kompetent und sehr freundliche Mitarbeiter wie Arzt. Die Ärztin hat uns super aufgeklärt und die Arzthelferin sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
Wir sind rundum zufrieden.

Tim M

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Sohn ist nun schon mehrere Jahre bei der Praxis in Behandlung und wir sind extrem unzufrieden. Zwar ist die Fehlstellung der Zähne mittlerweile korrigiert, allerdings war der Weg dorthin ein einziges Problem.

Aus folgenden Gründen:

1. Lange Wartezeiten:
An vielen der unzähligen Termine musste mein Sohn, trotz einer Terminvereinbarung 6 Wochen im Voraus, zwischen 30 und 90 min im Wartezimmer warten. Sie können sich vorstellen, dass gerade während der Schulzeit dies zu Problemen führen kann. Schließlich geht inklusive Behandlung gerne mal ein vollständiger Tag in der Praxis flöten. Aber gut darüber kann man ja noch hinwegsehen.

2. die Behandlung:

Ich gebe zu, dass mein Sohn keine leichte Fehlstellung bei den Zähnen hatte, dennoch war die Behandlung stellenweise an Unprofessionalität nicht zu überbieten. Es gibt einen großen Raum in dem die Patienten nebeneinander liegen. Und dort gibt es, aufgrund der vielen Patienten, mehrere Ärzte. Soweit so gut.
Nun kam es aber, dass sich diese verschiedenen Ärzte in vielen Fälle über die Behandlung uneinig waren. Dies führte dazu, dass sich die Ärzte, vor meinem Sohn, gegenseitig der falschen Behandlung bezichtigten.
Dies eskalierte darin, dass der eine Arzt die Behandlung für abgeschlossen hielt und meinen Sohn zur Entnahme der festen Zahnspange schickte. Zwei Tage später kommt mein Sohn, extra von der Schule befreit, morgens in die Praxis, dort sagt ihm dann ein anderer Arzt, dass eben die Behandlung überhaupt nicht abgeschlossen sei. Das Ende vom Lied, mein Sohn war anschließend noch ein halbes Jahr in Behandlung. Dieses ewige hin und her hat sich durch die Behandlung gezogen.

Wie gesagt am Ende war die Behandlung erfolgreich. Ich hoffe letztendlich doch durch das können der Praxis und nicht durch pures Glück.
Ich werde allerdings für meine Tochter einen anderen Kieferorthopäden aufsuchen.
Das muss jeder selbst wissen.

It's me

Heute einen ersten Termin gehabt und einen positiven Eindruck gehabt. Offene, moderne Praxis, freundliches und kompetentes Personal, Ärzte welche sich Zeit für einen nehmen und kurze Wartezeiten.

Melisa Karabulut

Meine Beiden Kinder waren bei einem anderen Kieferorthopäden zur Behandlung. Der vorherige Kieferorthopäde wollte einen Zahn bei meiner Tochter ziehen lassen, für die feste Zahnspange. Daraufhin sind wir zu unserer Zahnärztin. Die uns aber dann geraten hat, uns bei Dr. Lais vorzustellen um seine Meinung einzuholen. Sie hat uns erzählt, dass Dr. Lais die Zähne mit neuen Methoden "ohne Zähne ziehen" gerade bekommt. Wir bekamen schnell einen Termin. Dr. Lais hat uns sehr herzlich und freundlich empfangen. Er hat uns sehr qualitativ beraten. Überraschend war, dass Dr. Lais uns eine Behandlung meiner Tochter ohne Zähne ziehen, mit ganz anderen und besseren kieferorthopädedischen Behandlung anbieten konnte. Er überzeugte mich sehr professionell und erklärte mir sehr ausführlich seine Vorgehensweise. Daraufhin haben wir die Behandlung bei ihm begonnen. Ich bin so überglücklich, dass wir zu ihm in die Praxis auf Rat unserer Zahnärztin kamen. Ich habe 3 Kinder. 2 davon sind bei ihm jetzt in Behandlung. Auch der Behandlungsplan für meinen Sohn ist ein besserer als vorher. Dr. Lais und sein Team sind sehr nett und kinderfreundlich. Mein jüngster ist immer mit dabei und bekommt jedesmal einen Handschuh Ballon:) Er darf sich frei bewegen und laut sein:) Die Helferinnen sich genauso herzlich. Das sorgt für eine entspannte Atmosphäre. Parallel kümmert er sich noch um die geradigung meiner Schneidezähne. Ich kann das Ergebnis kaum abwarten, weil diese Fehlstellung mein Lachen immer im Hintergrund ließ. All die Jahre wurde mein Lachen mit geschlossenem Mund auf Bildern verewigt 🙁 Das wird bald, dank Dr. Lais, Geschichte sein:) Wir fühlen uns wirklich sehr wohl und willkommen in der Praxis. Ich kann jedem hier ans Herz legen, sich dort vorzustellen. Ihr werdet positiv überrascht sein.

Melisa Karabulut

Y Rik

Ich habe in dieser Praxis die mit Abstand schlechteste, unorganisierteste und inkompetenteste Behandlung meines Lebens erfahren - und möchte diese mit euch teilen, um euch vor Gleichem zu schützen.

Zu aller erst muss man wissen, dass diese Praxis eher auf Massenabfertigung von Patienten ausgelegt ist und nicht auf eine individuelle Behandlung - zu erkennen daran, dass es die einzige Praxis ist, die ich je gesehen habe, die keine geschlossenen Behandlungsräume hat, sondern einen großen Raum, in dem mehrere typische „Zahnarzt/Kieferorthopäden Stühle“ sehr eng nebeneinander angeordnet sind - ohne irgendeine Art von Raumteilung oder Abgrenzung wie z.B eine Trennwand oder ein Vorhang. Auf einen Raum von ca. 40 qm sind hier ca. 8-10 dieser Stühle angeordnet.

Auch kein Wunder, dass bei dieser Art der Behandlung in dieser Praxis die in Deutschland geltenden Datenschutzrichtlinien nicht eingehalten werden (Namen und Adressen werden durch den Raum gerufen, da Patient auf Stuhl sitzt und PC von Arzthelferin ca. 2 Meter entfernt platziert ist, Ärztin gibt Diagnose und Sachverhalt an Arzthelferin mündlich weiter , damit dieser in den PC eingetragen wird) hat mich schockiert - ärztliche Diskretion sieht anders aus - schließlich möchte ich nicht, dass die 10 weiteren Patienten wissen, was ich beruflich mache und wo ich wohne - ich habe mich sehr unwohl gefühlt und empfinde das als absolutes NO GO!

Nach einer ersten Diagnose und dem Zusatz der Ärztin, man müsste nun schnell handeln , erhielt ich sofort einen Kostenvoranschlag - wurde aber durch die Krankenkasse gebeten, ein weiteres Schriftstück einzureichen, dass ich am selben Tag bei der Praxis anforderte.

Man sagte mir sofort zu, dass ich das Schriftstück per Post erhalten würde - zwei Monate später habe ich es immer noch nicht erhalten. Ich habe die Praxis währenddessen an manchen Tagen bis zu 15 Mal angerufen, habe aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ein persönliches Vorbeikommen war mir leider bis diese Woche nicht möglich.

Nach 2 Monaten Wartezeit mit starken Schmerzen bin ich in der Praxis vorbeigekommen, in der Hoffnung, dass besagte Schriftstück endlich abholen zu können.

Stattdessen habe ich von der Ärztin die Aussage bekommen, dass das Dokument nicht ausgestellt werden könnte und ich darüber informiert wurde - was nachweisbar NICHT stimmte. Auf Nachfrage hat die Ärztin sogar behauptet ich hätte Dokumente an meine Privatadresse in der Zwischenzeit geschickt bekommen, was nirgendwo im System hinterlegt war und auch nachweislich NICHT der Wahrheit entsprach.

Alles in allem musste ich auf Grund dieser Praxis und meines Vertrauens in diese Ärztin zwei Monate mit sehr starken Kieferschmerzen leben, stehe nach zwei Monaten wieder am Anfang und muss zu einem neuen Ersttermin bei einem (hoffentlich besseren) Kieferorthopäden.
Die Ärztin hatte nichtmal die Größe, ihren Fehler einzugestehen, sondern wollte sich nicht verantwortlich für die Kommunikation zu ihrer Patientin fühlen und war sehr verständnislos und unemphatisch.

Eine Behandlung auf Augenhöhe sieht für mich anders aus - deswegen steht es für mich außer Frage, dass ich diese Praxis NIE WIEDER betreten werden und es ebenso niemandem weiterempfehlen würde.

King Anonym

Ich war eigentlich immer gerne beim Zahnarzt aber seitdem ich in dieser Praxis war für meine Zahnspange hab ich echt angst zu egal welchem arzt zu gehen. Sehr unhöflich, schon schlimme laune vom Personal abbekommen und ich will erst recht nicht mit der Ärztin anfangen! super unfreundlich und total unvorsichtig
Jedes mal wenn ich die Praxis verlassen hatte war mein ganze mund voller Blut ! zum glück ist jetzt damit schluss
ich hoffe andere Kinder/Jugendliche/Erwachsene müssen das gleiche nicht auch erleben