Praxis für Zahnheilkunde ZA T. Bast - Köln

D. W.

Ich hatte als Begleitperson meiner Freundin Anfang August 2020 ein sehr unschönes Erlebnis in der Praxis Bast und Stute in Köln.
Dieses Erlebnis wollte ich eigentlich gerne per eMail auf ganz privatem Weg geklärt haben.
Da die Praxis es jedoch anscheinend nicht für nötig hält eMail-Anfragen mit einer „freundlichen Beschwerde“ zu beantworten, werde ich diese eMail nun einmal hier veröffentlichen.
Vielleicht bekomme ich auf diesem Weg eine Rückmeldung oder aber kann dann doch meine Erfahrung mit der Öffentlichkeit teilen, was ich der Praxis bei einer vernünftigen, privaten Antwort gerne erspart hätte.

Meine eMail vom 05.08.2020:

Guten Morgen Praxisteam, Guten Morgen Herr Bast!

Gestern war ich als Begleitung meiner Freundin bei Ihnen in der Praxis. Vielmehr wollte ich in die Praxis um dort im Wartebereich auf meine Freundin zu warten. Das ganze scheiterte jedoch bereits vor den Stufen als man mir freundlich und bestimmt zurief, dass der Kinderwagen draußen bleiben müsse.
Kurz etwas irritiert fragte ich ob ich mich hier oben vor den Stufen in die freie Ecke hinter dem kleinen Tresen setzen dürfte. Auch dies wurde mit dem Satz: „Nein, Herr Bast möchte das nicht, der Kinderwagen muss im Flur bleiben!“ verneint!
Dieser Satz hat mich doch sehr verwundert und geschockt! Ist es das Ziel Ihrer Praxis sich so Familienunfreundlich zu präsentieren?
Ich kenne Sie nicht persönlich, demnach weiß ich nicht ob Sie Kinder haben, andernfalls können Sie sich ja einmal in Ihrem Praxisteam austauschen.
Ich würde meinen Kinderwagen erstens schon einmal niemals alleine in einem Treppenhaus eines großen Wohn- und Geschäftshauses stehen lassen. Ich weiß nicht ob Sie wissen was so ein Kinderwagen heutzutage kostet. Unser Wagen hat knapp 1000€ gekostet, diesen werde ich ganz bestimmt nicht irgendwo im Publikumsverkehr alleine abstellen. Jedoch ganz abgesehen davon wäre es ein zu großer Aufwand für Rund 20 Minuten Wartezeit das Kind aus dem Wagen zu holen, die Wickeltasche auf den Rücken zu ziehen und mit sämtlichen Utensilien ohne Wagen bei Ihnen im Wartezimmer zu sitzen ohne die Möglichkeit meine 5 Monate alte Tochter dann noch einmal kurz irgendwo ablegen zu können.

Somit habe ich mit meiner Tochter in Zeiten von Corona 20 Minuten im Durchgangsverkehr im gut besuchten Flur gestanden um auf meine Freundin zu warten.
Zum Glück war diese an dem Nachmittag sehr lieb und hatte keinen Hunger.
Ich hatte mich schon darauf gefreut mit einem schreienden Kind im Flur zu stehen und ohne weitere Ablagemöglichkeiten ein Flächschen zubereiten zu müssen und dies im stehen zu geben.

Erst während der Wartezeit viel mir dieses eigentlich gut sichtbare und in meinen Augen unverschämte Schild des durchgestrichenen Kinderwagens auf.

Sehr würde ich mich über eine Stellungnahme Ihrerseits freuen, Herr Bast (gerne auch nach Ihrem Urlaub), um das ganze evtl. verstehen zu können. Ich bezweifle zwar das dies gelingt, interessieren würde es mich jedoch für zukünftige Besuche dennoch.

Mit freundlichen Grüßen
...

Marion Voss

Eine sehr familienfreundliche Praxis - danke an das ganze Praxisteam von Herrn Bast in der Schildergasse!
Wir sind frisch nach Köln gezogen und hatten Sorge, einen geeigneten Zahnarzt für die ganze Familie zu finden. Bei unserem ersten Termin gestern haben Herr Dr. Bast und sein Team sich sehr viel Zeit für jeden von uns genommen - auch für unsere beiden Kinder (Sohn 8 Jahre und Tochter 14 Jahre). Hier werden wir sicher bleiben!
Ausserdem hat uns gefallen, wie ordentlich und sauber die Praxisräume waren.

Marion Ruppert

Ich bin seit einigen Jahren Patientin bei Herrn Bast und Herrn Dr. Stute in der Kölner Praxis in der Schildergasse.
Herr Bast ist der erste Zahnarzt, bei dem ich keine Angst mehr habe und sogar gerne zur Behandlung komme! Über notwendige und sinnvolle Eingriffe/Reparaturen haben wir im Vorfeld in Augenhöhe gesprochen und ich war jederzeit rundum informiert und aufgeklärt.
Unnötige Dinge, die ich angefragt habe, wurden mir überzeugend abgelehnt - da habe ich schon viel Geld gespart.
Ausserdem keine Wartezeiten vor Ort, ein supernettes kompetentes Praxisteam und sehr schöne Räumlichkeiten mitten in der Innenstadt!

Michael Staab

Ich bin bereits seit vielen Jahren Patient bei Torsten Bast und Daniel Stute. Diese Zahnärzte haben mir meine fast schon panischen Ängste vor Zahnbehandlungen genommen, haben mich immer gut beraten und haben alle Behandlungen auf höchstem Niveau ausgeführt. Nicht nur die Zahnärzte sind gut, das ganze Praxisteam ist Spitze. Dort ist eine herzliche und gute Stimmung zu spüren welche sich auf den Patienten überträgt. Inzwischen freue ich mich fast schon auf die Termine dort. Darüber hinaus habe ich sehr gute Erfahrungen mit dem Team der Zahntechniker in Bergisch Gladbach gemacht. Egal ob Provisorien, Brücken, Kronen. Es wurde an jedem Detail immer solange gearbeitet bis es perfekt war. Mein Fazit: Die Praxis Bast und Stute, das sind nicht nur gute Zahnärzte sondern leidenschaftliche und kompetente Zahnheilungskünstler. Ich kann hier keine andere Bewertung abgeben als uneingeschränkt 5 Sterne.

Thomas Haas

Meine Erfahrungen mit der Praxis und dem Praxisteam sind durchweg positiv: die Versorgung mit einem Zahnimplantat verlief unglaublich unkompliziert, absolut schmerzfrei und schnell. Herr Bast nimmt sich für Fragen die man stellt Zeit und erklärt incl. Demonstration mit Modellen oder gemachten Aufnahmen genau jeden Arbeitsschritt.
Das Team der Helferinnen ist freundlich und entgegenkommend.
Für mich ist die Praxis mitten in Köln meine erste Wahl!

Dennis Finck

Mit Abstand der BESTE Zahnarzt, den ich je hatte!
Äußerst sympathisch, gesprächig, immer einen guten Witz auf Lager.

Aber was noch viel wichtiger ist, Herr Bast ist sehr kompetent und möchte definitiv keine unnötigen Behandlungen aufschwatzen, um Geld zu verdienen.

Einfach Top!

Kerstin Hombach

Ich bin seit Mai 2019 mit einer sehr problematischen und schmerzbelastenden Vorgeschichte bei Dr. Bast in Behandlung und bin ihm zutiefst dankbar, dass er für meine komplexe Zahn-und Kieferproblematik, die etliche andere Zahnärzte zuvor nicht überblickt haben, so perfekte Lösungen gefunden hat, dass ich heute wieder schmerzfrei bin!
Herr Bast hat mir mit unglaublichen Engagement und Professionalität einen Behandlungsplan ( Bissregulierung, Schienentherapie, Versorgung mit Brücken etc) vorgestellt und mir jeden Schritt und jedes Vorhaben genauestens erklärt. Er nimmt sich viel Zeit, ist bei den Behandlungen, die immer schmerzfrei abliefen, hoch konzentriert und präzise. Er vermittelt mir immer das Gefühl, dass er wirklich mit Freude und Herzblut seinen Beruf ausübt und sein größtes Interesse ist, das beste Ergebnis und die größmögliche Hilfe für den Patienten erreichen zu wollen. Dabei schaut er auch über den "Tellerrand" und hat einen ganzheitlichen Blick, arbeitet mit HNO (Dr Miebach) Kieferorthopäde, Chiropraktiker und Zahntechniker (in der Praxis) zusammen. Neben all der medizinischen Kompetenz ist er sehr herzlich und humorvoll. Sein freundlicher Umgang mit seinen super netten und einfühlsamen Assistentinnen, sorgt für eine entspannte Praxisatmosphäre und ich fühle ich mich immer bestens aufgehoben! An dieser Stelle, noch mal tausend Dank ....Insgesamt mehr als fünf Sterne!!

A B

Zur Behandlung: Ich bin ein langjähriger Patient in dieser Praxis und immer sehr zufrieden mit den Behandlungen gewesen. Ob Füllungstherapie, Zahn OPs, Inlay setzen oder auch nur Prophylaxe. Alles war immer top! Ich kann Herrn Bast nur weiterempfehlen!
Praxis: Helle, große und atmosphärisch schön gestaltete Räume. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen oder parken im umliegenden Parkhaus möglich.
Terminvergabe: Die Mädels an der Rezeption sind freundlich und geduldig, Termine sind recht zeitnah zu bekommen.