Uniklinik Freiburg - Department für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde - Freiburg im Breisgau

Jäger des Lichts

Wir kamen am Samstag vor Pfingsten in die Zahnklinik weil es nach einer Weisheitszahn-OP Komplikationen gab. Ausserhalb der Öffnungszeiten hat die Zahnklinik geschlossen, man muss sich in der Notfall Ambulanz D4 anmelden. Das hat gut geklappt, wir kamen zügig dran, das Personal war an jeder Stelle sehr freundlich und hilfsbereit. Nervig war die lange Wartezeit für der Krankentransport von D4 zu D3 in die Zahnklinik. Dort angekommen ging es nach eine kurzen Wartezeit zur Behandlung. Das Personal dort nahm sich die Zeit und hörte zu. Die Behandlung war sehr kompetent und schnell, wir bekamen einen Nachfolgetermin für den nächsten Tag. Es waren andere Ärzte in der Schicht, die waren aber top vorbereitet und wussten Bescheid was zu tun ist. Alles in allem waren wir sehr zufrieden.

C K

Lauft !!! Nie wieder diese Klinik. Als Jahrelange Patientin durfte ich immer wieder schlechte Erfahrungen sammeln.
Beispiele:
Unhöfliches Pflegepersonal (die einem nicht helfen nach der OP aufzustehen) oder ( ich musste zur Toilette und durfte aufgrund meines Kreislaufs nicht alleine aufstehen = da meinte die Krankenpflegerin zu mir ``nein jetzt nicht`` und machte die Tür wieder zu)
Schlechte Kommunikation (Ärzte) = bei einer ambulanten OP wurde ich nicht postoperativ aufgeklärt, erst nach der OP
Das Gebäude könnte zudem eine Sanierung gebrauchen.
Bei geplanten ambulanten Terminen muss man meistens immer ca. 1-2 Stunden Wartezeit mit einberechnen.
Diese Beispiele sind nur vereinzelte Erfahrungen die ich im laufe der Jahre sammeln durfte.
Ich werde sicherlich nie wieder diese Klink besuchen beziehungsweise weiterempfehlen.
Wenn ihre eine kompetente und Patientenorientierte Klinik sucht würde ich euch eine privatklink (Dorow clinic ) oder eine Klinik eures Vertrauens empfehlen.
Das Deutsche Gesundheitssystem ist einfach miserabel.
Und falls das die Uniklink in Freiburg liest brauchen sie mir keinen link für die Patientzufriedenheit schicken denn dieses Formular habe ich bereist ausgefüllt.
Besten Dank und kein wiedersehen.

Ralph Siegert

Zuerst das positive: Pflegepersonal und Ärzte kümmern sich rührend, Zweibettzimmer, Multimedia Selbstbedienung mit Kaffee,Tee, Malzbier,Cola,Sprudel. Es gibt sogar Schoki und O-Saft
Die Drei Sterne Abzug wegen folgendem:
Um 7 Uhr wird man aus dem Bett geschmissen, Frühstück kommt zwischen 8.45/9 Uhr Dusche und WC auf dem Flur,selbst wenn der Reinigungsdienst durch ist stinkt es auf den Toiletten ekelhaft nach Urin,Abluft auf dem WC funktioniert nicht
4 Toiletten und zwei Duschen auf der Station

Horst Lechner

Bestens, Zahnentfernung perfekt -optimale Beteubung- keine Schmerzen anschließend!
Behandelnde Ärztin Dr Ruf sehr professionell!

Mick Jabber

Seit einigen Jahren begebe ich mich zur Behandlung meiner Kieferbeschwerden in die Privatambulanz von Professor Schmelzeisen in der Zahnklinik Freiburg. Ich schätze die professionelle Behandlung dort - zumindest bis zum 12.1.2024 - und nehme dafür eine Anfahrt von rund 3 Stunden in Kauf.

Wie immer hatte ich einen Termin vereinbart. Nach meiner Ankunft wartete ich eine halbe Stunde, dann wurde mir mitgeteilt, es sei kein Arzt anwesend, der die Behandlung durchführen könne. Die Ärzte seien unabkömmlich und telefonisch nicht erreichbar. Das Auto eines Arztes stehe zwar auf dem Parkplatz, aber er gehe nicht ans Telefon, außerdem sei er ohnehin krankgeschrieben.

Auf meine Frage, was das solle und wer nun die Behandlung durchführe, konnte man mir keine Antwort geben. Ich wies darauf hin, dass ich drei Stunden Anfahrt gehabt hätte und einen vollständigen Arbeitstag opfere. Mir war es gleichgültig, wer die Spritzen setze, dies könne auch eine x-beliebige Person aus dem Klinikum sein.

Das „Angebot“ war, ich könne ja warten, bis jemand komme. Ob und wann dies der Fall sein würde, vermochte man mir allerdings nicht mitzuteilen. Einen Tag lang herumzusitzen und zu warten, war mir nicht möglich, also musste ich wieder nach Hause fahren.

Prof. Schmelzeisen teilte mir auf Anfrage mit, er könne einen Termin zwei Wochen nach dem eigentlichen anbieten. Dass ein privater Behandlungsvertrag existiert, scheint ihm gleichgültig und offenbar fühlt sich niemand daran gebunden.

Gozel Esenova

ich war gestern mit meinem Sohn in der Zahnchirurgie .Es sollte ein geplannter Besprechungstermin für die Zahnextraktion stattfinden . Zuerst haben wir 1 Stunde gewartet - nichts passiert . Nachdem ich gefragt habe , wann sind wir dran , antwortete die Dame im Anmeldebereich Zahnchirurgie " Sie warten noch nicht lange "
Dann gingen noch 2 Stunden vorbei . Keine Erklärung ,kein Arzt oder Mitarbeiter hat sich gekümmert . Angeblich , sehr viele Patienten mit Notfall . Das ist auch verständlich !! Aber dann soll man Terminpatienten auch irgendwie versorgen und das alles besser zu organisieren ! Wenn ich einen Notfall habe und mit Wartezeit rechnen muss -das ist schon klar . Aber wenn man ein Termin hat und 4 Stunden wartet? Ist das normal ?
Übrigens , wir wurden nach 4 Stunden Wartezeit immer noch nicht drangenommen und haben das Klinikum verlassen.
Bin sehr enttäuscht !!

D. Ro-Fu

Wir haben leider keine guten Erfahrungen in der letzten Zeit gemacht. Trotz ausführlicher Schilderung starker Schmerzen gab es keine Behandlung in der Nacht lediglich zusätzliche Schmerzmittelpräperate welche leider keine Wirkung brachten. Am kommenden Tag wurde zahnärztlich bestätigt es wäre ein Notfall gewesen ( Entzündung der Wurzel Nerv musste entfernt werden) und hätte akut behandelt gehört. Warum gibt es keine Zahn - Notfall Ambulanz mehr für Nachts? Da wird an falscher Stelle gespart:(

S.C. SeCa

Wir sind für die Notfallbehandlung bei meinem 5- jährigen sehr dankbar. Das gesamte Personal war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Auf meinen Kleinen ist die Zahnärztin super eingegangen. Ein ganz großes Dankeschön und Riesenlob von uns ! Vielen herzlichen Dank ?