URBAN SMILE - Göppingen

Ariela-Kerstin Schemmel

Das Team und auch Herr Reißing sind immer freundlich und gehen super auf die Kinder ein.
Wir haben die Frühbehandlung bereits abgeschlossen und starten nun in die Hauptbehandlung. Herr Reißing nimmt sich Zeit, erklärt die Behandlung genau und kümmert sich sehr um die Patienten und deren Eltern, antwortet kindgerecht auf die Fragen von meinem Sohn. Die Ausstattung der Praxis ist auf dem neusten Stand und sogar noch darüber hinaus. Eine sehr kompetente, fortschrittliche und freundliche Praxis!

Stephanie Jung

Super Kieferorthopäde mit immer freundlichem und nettem Team. Wir haben zu Urban Smile gewechselt weil wir ganz schlechte Erfahrungen gemacht haben.Herr Reißing war super freundlich und alles bestens erklärt.Dennoch war ich etwas skeptisch aufgrund der schlechten Erfahrung beim vorherigen Kieferorthopäden.Das hat sich allerdings nach wenigen Monaten Gott sei Dank nicht bestätigt,es wurde meinem Sohn endlich erfolgreich geholfen.Der Preis dafür war allerdings ziemlich teuer,da aber die Praxis Ratenzahlung anbietet konnte der Behandlung nichts mehr im Wege stehen. Vielen Dank an Urban Smile

Ayse Köse

Betreff: Enttäuschende Erfahrung am 15.12.2023

Leider hatte ich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit dieser Kieferorthopädie. Meine Tochter hatte am 15.12.2023 einen Termin, den sie aufgrund von Fieber nicht wahrnehmen konnte. Ich rief an, um Bescheid zu geben, jedoch erreichte mich nur ein automatischer Anrufbeantworter, der behauptete, die Praxis sei geschlossen. Zusätzlich stellte sich heraus, dass die angegebenen Öffnungszeiten nicht korrekt waren.

Trotz wiederholter Anrufe erhielt ich keine persönliche Rückmeldung. Am 16.12. erhielt ich dann eine Rechnung über 30 €, weil meine Tochter den Termin verpasst hatte. Bei meinem Telefonat heute teilte mir der Kieferorthopäde mit, dass die korrekten Öffnungszeiten auf ihrer Website zu finden seien. Jedoch schaute ich, wie die meisten Menschen, auf Google nach und stellte fest, dass dort falsche Öffnungszeiten angegeben waren.

Es ist enttäuschend, dass die Kommunikation, der Kundenservice und sogar die Öffnungszeiten in diesem Fall so mangelhaft waren. Diese Situation, dass meine Tochter nicht zum Termin gehen konnte, war das erste Mal und sollte nicht der Standard sein. Trotz meiner Erklärungen weigerte sich der Kieferorthopäde, die Rechnung zu stornieren und akzeptierte die Umstände nicht.

Ich hoffe, dass zukünftige Patienten eine bessere Erfahrung machen können und empfehle dringend, auch die Informationen auf Google zu überprüfen

Sil

Verkaufen können sie. Die Tochter wurde darauf aufmerksam gemacht, dass die medizinisch nicht notwendige feste Zahnspange (wird also auch nicht teilweise übernommen) ganz bestimmt die hübsche Tochter noch viel schöner machen würde. In dieser Art fand das gesamte Gespräch statt. Mich wunderte anschließend die Top- Ausstattung der Praxis auf höchstem Niveau überhaupt nicht mehr.

Aber: alle waren freundlich.

Zweitmeinung bestätigte unser Gefühl, dass die Spange nicht notwendig ist.

Eveline Veith

Bester Kieferorthopäde immer freundlich vor allem zu den Kindern und sehr kompetent. Das Team ist immer freundlich und auch sehr kompetent.

Haefi

Tolle Praxis. Sind hier mit 2 Kindern in Behandlung und es ist immer super. Mitarbeiter sind freundlich und der Kieferorthopäde scheint fachlich sehr kompetent zu sein. Die Beratung ist immer top und sehr ausführlich und verständlich.

Morgenstern285

Ich war sehr gerne in der Praxis Patientin und habe mich stets vom gesamten Team willkommen gefühlt. Das Endergebnis meiner Zähne ist überragend und meine Kopf- und Rückenschmerzen sind seit der Behandlung verschwunden.

Tanja

Diese Praxis ist nur zu empfehlen. Das Personal ist immer freundlich und kann jede Frage kompetent beantworten. Außerdem wird hier nicht mit althergebrachten Methoden gearbeitet, sondern ganz individuell für jeden Patient nach der optimalen Lösung gesucht.