Zahnarzt Reutlingen Dr. Pilz und Kolleginnen - Reutlingen

hsrt

ich war heute 01.10.2024 um 12:40 Uhr in Ihrer Praxis, um meine Rechnung abzuholen.

Leider habe ich vergessen, dass es zu dieser Zeit Mittagspause war. Die Dame an der Rezeption bat mich, kurz zu warten. Nach 15 Minuten sagte sie mir unfreundlich, dass es Mittagspause sei und dass ich das Schild unten hätte sehen müssen, bevor ich gekommen bin.

Ich verstehe, dass es Mittagspause war, aber die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, war inakzeptabel. ich verstehe auch nicht, warum lässt sie mich überhaupt an der Rezeption warten, wenn es Mittagspause ist und sie mir nicht helfen kann?

Als ich darauf hinwies, dass man auch freundlich mit Patienten sprechen sollte, wurde die Dame sehr unfreundlich. Ich habe ihr dann gesagt, dass ich beim letzten Mal eine 5-Sterne-Bewertung geschrieben habe, weil Ihr Kollegen freundlich waren. Sie hat es leider persönlich genommen und schrie mich an, ich solle ruhig eine scheiß Bewertung schreiben.

Nachdem ich draußen bis 13 Uhr gewartet hatte, wurde ich von einer anderen Kollegin freundlich bedient. Alle anderen Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und freundlich. Als ich vor allen erwähnte, dass die Kollegin während der Mittagspause unfreundlich zu mir war und mich angeschrien hatte, rief sie erneut laut aus einem Nebenzimmer, dass das nicht stimme, anstatt das Missverständnis zu klären.

Anja Scheel

Eine sehr kompetentes Team. Ich habe Donnerstag Mittag angerufen, dass mir ein Stück vom Zahn abgebrochen sein, bei dem vor Jahren eine Wurzelbehandlung war und mein Zahnarzt Urlaub hat und die Nummer der Notfallzentrale nicht funktioniert.
Nach einer kurzen Zeit wurde mir ein Notfalltermin für Freitag angeboten.
Während meiner Behandlung habe ich einen sehr freundliches und kompetentes Team und Zahnarzt kennengelernt.

Tasleem Ahmad

Für Dr. Ruoff und seine Team habe ich nur lobende Worte. Das gesamte Team ist sehr freundlich und die Arbeit ist auf einem anderen Niveau. Dr. Ruoff ist sehr professionell, sie erklärt jeden Schritt des Prozesses, damit Sie sich wohler und entspannter fühlen.Wenn sie auf der Suche nach einem neuen Zahnarzt sind, kann ich sie nur wärmstens empfehlen!

Nach meinem heutigen Termin weiß ich, dass ich in absolut professionellen Händen bin. Alles in allem einfach super!

Natalia Mohr

Nachdem Dr. Ortinau seine Praxis verlassen hatte, wollte ich mich auch nach einer neuen Zahnarztpraxis umsehen. Dr. Ortinau war für mich der beste Zahnarzt. Da ich aber meine Zähne reinigen lassen musste, beschloss ich, es in der alten Praxis mit dem neuen Team zu versuchen. Mit dem Ergebnis war ich mehr als zufrieden. Sehr professionell, mit großem Aufwand.
Danach, wegen einem Notfall, war ich wieder hier. Ich fand ein sehr professionelles, kompetentes und freundliches Team vor. Ich bin Dr. Pilz und Ärztin Vanessa Tell so dankbar. Ich bin froh, weiter Patientin sein zu dürfen, das Team ist nicht nur kompetent, sondern auch sehr menschlich.

Luka Draskovic

Zahnreinigung bei Biatriz war perfekt. Sie war vorbereitet, sehr nett und aufmerksam. Reinigung war noch nie besser . Vielen Dank

Gian Franco Benet

Einfach Klasse !! Personal, das Team einfach Spitze !!
So eine tolle PZR hatte ich lange nicht mehr, richtig geil und sehr professionell!! Danke und herzliche Grüße an die Praxis, CI 24.062024

Denis R (Niemand)

Ich hatte ein Problem und das wurde kurzfristig behoben. Danke nochmals für die Flexibilität!
Das Team habe ich als Kompetent und freundlich in Erinnerung.
Außerdem hatte ich das Gefühl das hier der Patient im Vordergrund steht, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist.
Die Thematik das man bei Nichtabsagen eines Thermins eine Entschädigung zu bezahlen ist klingt hart, ist aber vermutlich notwendig, heutzutage.

Sybille Ortinau

Behandlung bei Beatriz war sehr angenehm, sie ist freundlich und zuvorkommend. Danke