Zahnärztehaus Celle - Celle

Tia Handest

Super Kinderzahnärztin! Meinem Sohn wurde der Schmerz und die Angst sofort genommen.
Ich war begeistert über die einfühlsame Art, wie Sie mit ihm umging.
Wünschte mir ich hätte solch eine Zahnärztin als Kind auch gehabt.

Inga Höhne

Im Rahmen des zahnärztlichen Notdienst rief ich Samstag Abend Herrn Borchert an und war überrascht, das ich noch am selben Abend um 20 Uhr in der Praxis sein musste. Wobei ,,musste" definitiv das falsche Wort ist. Ich durfte... denn eine Nacht mit Schmerzen wäre nicht toll gewesen, dazu die Ungewissheit, woher der Schmerz kommt. Dies ist jedenfalls auf einem Samstag Abend nicht selbstverständlich.
Natürlich muss man sich auf Wartezeiten einstellen, es geht hier immerhin um einen Termin im Notdienst, aber tatsächlich war die Wartezeit sehr kurz und eher positiv, so konnte man in Ruhe Zähne putzen, den Bogen ausfüllen und sich mental vorbereiten.
Ich als Angstpatientin, die sich überwunden hat, einen anderen Zahnarzt anzurufen und aufzusuchen, bin begeistert. Ich merkte mein Angst vor Behandlungsbeginn an und es wurde sehr einfühlsam untersucht, Fragen gestellt und wirklich alles gut verständlich für einen Laien erklärt und Möglichkeiten aufgezeigt. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Positiv erwähnen möchte ich den Wirbelwind, die absolut liebe Helferin, die immer ein Lächeln auf den Lippen hatte und dadurch die ganze Situation ziemlich entspannte. Danke dafür!
Ich bin mir sicher, sollte ich aus irgendeinem Grund mal die Praxis wechseln wollen, wäre ich hier gut aufgehoben.

Sascha Schulze

Das Zahnärztehaus Celle kann ich jedem nur empfehlen. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit von Frau Stefanie Kozakewicz. Nach einer langen Leidensphase und dem ständigen Wechseln von Zahnarzt zu Zahnarzt war es schließlich Frau Kozakewicz, die mir endlich geholfen hat. Alle anderen Zahnärzte hatten mir immer wieder gesagt, dass mit meinen Zähnen alles in Ordnung sei und dass ich mir die Schmerzen lediglich einbilden würde.

Frau Kozakewicz jedoch erkannte das Problem schnell: Mit viel Kreativität und Fachwissen bohrte sie den betroffenen Zahn auf, setzte Metallstifte zu den Wurzeln und stellte bei einem Röntgenbild fest, dass eine Zahnwurzel gebrochen war. Dieser Befund führte dann zur Zahnextraktion, und endlich waren die Schmerzen verschwunden.

Es ist für mich eine Erleichterung, dass mir nach fast zwei Jahren der Leidenszeit endlich geholfen wurde, vor allem, nachdem viele andere Zahnärzte meine Beschwerden nicht ernst genommen hatten.

Ein großes Dankeschön geht auch an das gesamte Team der Praxis, das immer freundlich, zuvorkommend und kompetent ist. Hier fühle ich mich als Patient wirklich verstanden und wertgeschätzt.

Melanie Schulz

Die Kinderarztpraxis ist wirklich top. Anmeldung, Assistenz und Ärztin alle sehr nett. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben.

Kerstin Kienert

Mir wurde an einem Donnerstag ein Zahn gezogen. Am Wochenende entzündete sich die Wunde und ich hatte sehr starke Schmerzen. Am Montag erfuhr ich, dass sich mein Zahnarzt im Urlaub befindet. Ich rief beim Zahnärztehaus an, schilderte mein Anliegen und erhielt einen Termin um 09:50 Uhr. Um 11:15 Uhr fragte ich nach, wann ich denn an der Reihe wäre. Denn ALLE Patienten, die bis zu diesem Zeitpunkt nach mir eingetroffen waren, wurden vor mir behandelt. Mir wurde von der Mitarbeiterin an der Rezeption gesagt, ich wäre die Nächste. Leider wurde ich auch nach einer weiteren Stunde immer noch nicht aufgerufen. Die Patienten, die dann noch kamen, wurden - natürlich - vor mir behandelt. Um 12:15 Uhr verließ ich unbehandelt die Praxis. Ich hätte schon viel früher gehen sollen, denn es war wahrscheinlich gar nicht beabsichtigt, mich zu behandeln.

Für dieses Prozedere sollte sich die Mitarbeiterin an der Rezeption in Grund und Boden schämen; und wenn dies gängige Praxis auf Anweisung der Ärzte ist, diese gleich mit.

Zu dem dann kontaktierten Zahnarzt konnte ich sofort kommen und dort wurde die Dringlichkeit - bereits an der Rezeption - erkannt und ich wurde sogleich behandelt.

Alek

Enttäuschende Erfahrung in der Zahnarztpraxis

Die Zahnärzte mögen zwar freundlich sein, aber meine Erfahrung mit der Empfangsdame hat den gesamten Besuch ruiniert. Ihre unfreundliche und unprofessionelle Art hat mich sehr enttäuscht. Es scheint, als sei ihr Verhalten mittlerweile in der Gegend bekannt, und das ist absolut inakzeptabel.

Die Empfangsdame sollte das Gesicht der Praxis sein und den Patienten ein angenehmes Gefühl vermitteln. Stattdessen habe ich mich unwillkommen und unwohl gefühlt. Ihre mangelnde Höflichkeit und ihr rauer Umgang sind für eine professionelle Umgebung völlig unangemessen.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich die Zahnarztpraxis wechseln. Es ist bedauerlich, dass das Verhalten einer einzigen Person meine gesamte Wahrnehmung der Praxis beeinträchtigt hat. Ich hoffe, dass das Management sich dieser Problematik bewusst ist und entsprechende Maßnahmen ergreift, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Keanu

Ich habe 1 Monat auf den Termin gewartet dann noch mal über 1,5std im Wartezimmer um im Zimmer von einer Arzthelferin gesagt zu bekommen das die eine schmerzbehandlung durchführen und ich dann mir ein andern Zahnarzt suchen soll weil ich mit 10 oder 11 Jahren 5 oder 6 Termine verpasst habe wohl eher meine mutter statt man das von vornherein sagt dann wäre es kein problem aber so absolute zeit Verschwendung.

Sym Tdyl

Die Ärzte sind wirklich gut, aber eine der Empfangsdamen ist wirklich unhöflich. War dort, um einen Termin für meine Tochter zu bekommen, die 4 Jahre alt ist (sie hatte Zahnschmerzen)... Nachdem ich der Empfangsdame zugehört und zugesehen hatte, fing meine Tochter an zu sagen, dass sie nicht wieder dorthin gehen will, weil sie die Dame nicht mag ? (ihr Gesicht ist so mürrisch). Jedes Mal, wenn wir vor dem Krankenhaus vorbeikommen, sagt meine Tochter: "Papa, ich will da nicht hin... die Dame war sehr unhöflich".